Recuperación de Datos para Gobierno y Órganos Públicos
Respuesta directa
Órganos federales, estatales y municipales, autarquías y empresas estatales tienen necesidades específicas: licitación electrónica, contrato de SLA recurrente, sigilo administrativo, informe válido para auditoría. HD Doctor atiende gobierno con habilitación en licitaciones, conformidad Ley 14.133/2021 y LGPD. En 24+ años atendimos 180+ órganos públicos.
Crítico: datos de órgano público tienen protección doble (LGPD + Ley de Acceso a la Información).
Cómo funciona para gobierno
Sector público tiene regulación específica: Ley 14.133/2021, LGPD, Ley de Acceso a la Información. HD Doctor opera con habilitación en licitación electrónica, atestados de capacidad técnica.
Escenarios comunes en órganos públicos
- Sistema del órgano (SEI, SAPIENS, EPROC, PJE) inaccesible
- Servidor con bancos de datos de ciudadanos corrupto
- Backup nunca probado y corrupto
- Ransomware atacó órgano público
- Falla de RAID en datacenter gubernamental
- Migración entre sistemas con pérdida de datos
- Medio en peritaje en acción de improbidad
- Recuperación de e-mails institucionales
Demandas más frecuentes en gobierno
| Causa | % | ¿Recuperable? |
|---|---|---|
| Sistema propio del órgano inaccesible | 30% | ✅ Sí, recuperación técnica |
| Banco de datos de ciudadanos/procesos | 22% | ✅ Sí, parser nativo |
| Ransomware en órgano público | 15% | 🟡 Parcial |
| Falla de RAID en datacenter | 12% | ✅ Sí, reconstrucción RAID |
| Backup corrupto | 10% | ✅ Sí, recuperación técnica |
| Caso forense en improbidad | 8% | ✅ Sí, cadena de custodia + informe |
| Otros | 3% | ✅ Sí |
Lo que NO debe hacer en órganos públicos
- 1.No delegue a proveedor sin habilitación. Ley 14.133/2021 exige regularidad.
- 2.No pague rescate de ransomware. Pago por órgano público puede violar sanciones.
- 3.No destruya medio sin acta de descarte. Ley 12.527/2011 exige acta formal.
- 4.No migre sistema sin prueba y plan de rollback. Falla genera responsabilización del gestor.
- 5.No salte cadena de custodia en improbidad. Medio en acción contra agente público exige proceso forense.
- 6.No olvide LGPD para datos de ciudadanos. Órgano público es controlador y responde solidariamente.
Proceso de HD Doctor para gobierno
Cada caso incluye sigilo administrativo, conformidad Ley 14.133, LGPD + LAI, e informe válido para audit oficial.
- 1
Habilitación técnica + sigilo administrativo
Atestado de capacidad técnica, regularidad fiscal y contractual.
- 2
Recepción con cadena de custodia
Documentación que soporta uso futuro en audit del TCU/CGU/MP.
- 3
Diagnóstico en hasta 24h
Análisis técnico del estado del medio o sistema.
- 4
Informe gratuito + alcance
Análisis técnico antes del compromiso o aprobación.
- 5
Compromiso o aprobación contractual
Aceptamos compromiso previo para emergencias y contrato de SLA continuo.
- 6
Clonación bit a bit
PC-3000 en ambiente aislado.
- 7
Recuperación técnica completa
Sala limpa Clase 100, banco de donantes, parser nativo, recuperación de RAID.
- 8
Validación de datos
Conferencia integral antes de la entrega.
- 9
Entrega + informe + factura
Medio nuevo con checksum, informe técnico válido para audit, factura y acta de devolución.
Tiempo y SLA
| Escenario | Plazo |
|---|---|
| Caso emergencial gubernamental | Express con prioridad absoluta |
| Recuperación estándar de sistema | 10–18 días hábiles |
| Datacenter con RAID fallado | 12–25 días hábiles |
| Caso forense en improbidad | 15–30 días hábiles |
- Aceptamos compromiso previo para emergencias.
- Contrato de SLA continuo disponible conforme Ley 14.133/2021.
- Habilitación para licitación electrónica + atestados de capacidad técnica.
- Política No Data, No Charge: si no recuperamos los archivos críticos que indicó, no paga por el servicio. Diagnóstico gratuito en el 92% de los casos.
Conformidades y atestados
Habilitación para licitación electrónica en Comprasnet, BNC, Licitações-e, Banrisul Compras, ComprasGov. Conformidades: Ley 14.133/2021, Ley 8.666/93, LGPD, Ley de Acceso a la Información, ISO 27001, ISO 27037. Sistemas: SEI, SAPIENS, EPROC, PJE, Saúde-e-Vida, GOVBR.
Por qué elegir HD Doctor para órganos públicos
- 🏛️180+ órganos públicos atendidos en 24+ años
- 📋Habilitación en licitación electrónica + atestados de capacidad técnica
- 💼Aceptamos compromiso previo + contrato de SLA conforme Ley 14.133/2021
- 🛡️Conformidad LGPD + LAI + Marco Civil + ISO 27037
- ⚖️Informe técnico válido para audit del TCU/CGU/MP
- 🤝Único Platinum oficial WD con laboratorio regional
Preguntas frecuentes sobre órganos públicos
¿Tienen habilitación para licitación electrónica?
Sí. Habilitados en ComprasNet, BNC, Licitações-e, Banrisul Compras.
¿Aceptan compromiso previo para emergencia?
Sí, en casos críticos.
¿Atienden acciones de improbidad administrativa?
Sí. Cadena de custodia documentada, informe técnico firmado por ingeniero con CREA.
¿Atienden con SLA continuo (contrato anual)?
Sí. Contrato conforme Ley 14.133/2021.
¿Órgano atacado por ransomware?
NO pague el rescate. Comunique inmediatamente para análisis técnico.
¿Cómo funciona el presupuesto?
El diagnóstico es gratuito. Tras el análisis técnico en hasta 24h enviamos por correo propuesta detallada.