Términos de Contratación

Cláusula 1 — Documentos integrantes

Integran este Contrato: (I) Términos de Contratación — Resumen de las Informaciones Contractuales (RIC); (II) Política de Privacidad y Protección de Datos (PPPD); (III) Termo de Entrega de Medio (TEM); y (IV) cualesquiera otros instrumentos firmados por las partes, como el Diagnóstico y Presupuesto.

Cláusula 2 — Objeto y actividades

2.1 Objeto

Tentativa de recuperación de datos informáticos inaccesibles, existentes en medio/dispositivo dañado, de titularidad del CONTRATANTE. Se ejecuta en tres etapas:

1. Análisis y Diagnóstico en el laboratorio de HD Doctor.
2. Recuperación de Datos, tras reconstrucción exitosa del dispositivo.
3. Entrega de los Datos Recuperados en otro dispositivo.

2.2 Naturaleza

HD Doctor no promete ni garantiza la recuperación, a pesar de su alta tasa de éxito. El CONTRATANTE reconoce: (i) no haber logrado recuperar los datos; (ii) posible irreversibilidad; (iii) autoriza remoción de sellos y etiquetas de garantía cuando sea necesario.

2.3 Obligación de medios

El servicio es obligación de medios, no de resultado. HD Doctor se compromete a todos los esfuerzos razonables dentro de su capacidad técnica. La no recuperación, total o parcial, no constituye incumplimiento.

Cláusula 3 — Procedimiento

3.1 Recepción

El CONTRATANTE entrega el dispositivo en el laboratorio de Belo Horizonte/MG o São Paulo/SP, o por punto de recolección (envío por Correios a costa y riesgo del CONTRATANTE). Plazo de diagnóstico: 24h (12h en urgencia).

3.2 Diagnóstico y Presupuesto

HD Doctor envía por email el Diagnóstico y Presupuesto. La ejecución ocurre solo tras aprobación formal por email. La no respuesta implica el cierre del contrato.

3.3 Recuperación

Tras aprobación, se ejecuta la reconstrucción y lectura forzada. Plazo estimado: 10 días hábiles (7 en urgencia).

3.4 Entrega

• Hasta 15 GB: pendrive, sin costo adicional.
• Más de 15 GB: CONTRATANTE envía un HDD o lo adquiere con HD Doctor.
• No se admite entrega en nube.

Cláusula 4 — Condiciones generales

• Todas las etapas deben realizarse en los laboratorios de HD Doctor.
• Dispositivos deben ser retirados en 90 días, sino serán descartados definitivamente.
• La falta de interés por los datos no exime el pago acordado.
• Remontaje, cuando posible, debe solicitarse por escrito con 3 días hábiles de antelación, con costo adicional.
• Tras entrega y confirmación, HD Doctor mantiene los datos por máximo 7 días antes de la eliminación automática.

Cláusula 5 — Precio y pago

Debido: (I) el monto del RIC, para análisis y diagnóstico; y (II) el monto del Diagnóstico y Presupuesto, cubriendo servicios preliminares y de finalización. Remontaje, urgencia y envío por Correios se cobran aparte. Formas de pago: tarjeta de crédito, depósito o transferencia. Atraso: multa de 10% e intereses de 1% al mes.

Cláusula 6 — Plazo y rescisión

Vigente desde la firma del RIC hasta la conclusión del servicio. Puede rescindirse sin cargo en liquidación/insolvencia o incumplimiento. El CONTRATANTE puede desistir unilateralmente sin cargo, por escrito, antes de la prestación de cualquier servicio (CDC art. 49). Prestación parcial implica pago proporcional. Multa compensatoria por incumplimiento: 30% del valor del contrato.

Cláusula 7 — Disposiciones finales

Este Contrato constituye el acuerdo integral entre las partes. Se reconoce como título ejecutivo extrajudicial conforme al CPC brasileño art. 784, III.

Cláusula 8 — Resolución de conflictos

Eventuales controversias se resolverán en el foro de la Comarca de Belo Horizonte/MG, Brasil, renunciando las partes a cualquier otro foro.

Contacto

HD Doctor — I&T Tecnologia e Serviços LTDA. — ME
CNPJ 04.646.588/0001-06
Rua Sebastião Fabiano Dias, nº 210, loja 37, Belvedere, Belo Horizonte/MG, Brasil, 30.320-690