Por qué auditar antes de contratar
La recuperación de datos es mercado poco regulado: cualquiera puede abrir empresa y anunciar servicio. El proveedor improvisado puede: (1) destruir el medio en intentos amateur, inviabilizando recuperación posterior; (2) filtrar datos sensibles; (3) cobrar adelantado y desaparecer. La auditoría objetiva antes de contratar reduce esos riesgos a casi cero.
Checklist de auditoría en 10 ítems
- 1
Razón social y registro activos
Consulte registro empresarial en la autoridad fiscal. La empresa debe estar activa, con dirección registrada, actividad compatible. La antigüedad importa para garantía.
- 2
Dirección física verificable
Google Maps Street View de la dirección. Debe ser oficina comercial o edificio empresarial, NO residencial ni casilla. Visite si es posible antes de entregar medio crítico.
- 3
Sala limpia Clase 100 fotografiada/videograbada
Pida foto reciente. La sala limpia real tiene: banco con flujo laminar, dressing room antes de la entrada, filtros HEPA visibles, vestimenta antiestática. La improvisación aparece en las fotos.
- 4
Certificaciones públicas
Para WD/Seagate/Toshiba: ser Authorized Partner es verificable en el sitio del fabricante. ISO 9001 con certificado disponible. Sala limpia ISO 14644-1 Clase 5 con informe.
- 5
Histórico de casos públicos
La empresa real tiene clientes corporativos públicos, testimonios con nombre y ciudad, o casos notorios. La empresa improvisada no tiene o inventa.
- 6
Contrato con cláusula de protección de datos
Antes de cualquier envío, contrato con cláusula específica de protección de datos, DPO designado, NDA, política No Data No Charge. Sin contrato escrito = no envíe.
- 7
Política de precio transparente
La empresa seria no cobra adelantado sin diagnóstico. No promete recuperación 100%. Acepta pagar solo si recupera (elegibilidad definida en contrato). Cuidado con precio muy debajo del mercado.
- 8
Cadena de custodia disponible
Para cualquier caso corporativo con potencial uso judicial, el proveedor debe ofrecer cadena de custodia documentada conforme ISO 27037. Si no ofrece, es amateurismo.
- 9
Tiempo de respuesta para diagnóstico
Diagnóstico en 24-48h es estándar serio. Empresa que demora días antes del diagnóstico inicial carece de capacidad técnica. En emergencia, respuesta en hasta 6h.
- 10
Equipo técnico nombrado
Ingeniero responsable con nombre, formación, currículum. Sin eso, no hay responsabilidad técnica. La empresa seria lo muestra con orgullo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir visita al laboratorio?
Sí y la empresa seria recibe con cita. HD Doctor ofrece visita corporativa al laboratorio en São Paulo. La negativa es señal roja — la sala limpia real es orgullo de quien opera.
¿Cuánto tiempo debe estar la empresa en el mercado?
Mínimo recomendado: 5 años para casos no críticos. 10+ años para casos corporativos críticos (banco, hospital, gobierno). Empresa con 1-2 años puede ser real pero el riesgo operativo es mayor.
¿Cómo verificar la alianza con el fabricante?
Western Digital lista socios Platinum/Gold en wdc.com. Seagate en seagate.com. Toshiba publica en toshiba-storage.com. La empresa puede mostrar logo en su sitio, pero solo vale lo que está en el sitio del fabricante.
¿Las reclamaciones en sitios de consumidor son definitivas?
No. Toda empresa tiene reclamaciones; lo que importa es la tasa de respuesta y el índice de solución. Sobre 80% de solución = aceptable. Bajo 50% o silencio total = señal roja.
¿Quiere auditar HD Doctor antes de contratar?
Documentación completa: registro, ISO, partnership WD Platinum, contrato modelo, visita a sala limpia en SP.